Il gruppo Expedia, una tra le più grandi società di viaggi online del mondo, annuncia oggi il lancio di due nuovi prodotti, pensati per sfruttare al meglio gli investimenti effettuati sulla piattaforma di dati in tempo reale: Real Time Feedback e Sell Tonight, strumenti nuovi a disposizione di tutti gli albergatori e viaggiatori. I due nuovi prodotti verranno lanciati nel corso del 2015 come ultimi aggiornamenti del rinnovato strumento a disposizione degli hotel, che è Expedia PartnerCentral (EPC).
Real Time Feedback è stato pensato e costruito sulla base dei feedback ricevuti dagli albergatori, che hanno chiesto maggior supporto per cercare di garantire recensioni positive, soprattutto da parte dei viaggiatori che utilizzano principalmente la piattaforma mobile. L’interfaccia di Real Time Feedback è molto semplice. Subito dopo aver effettuato il check-in in un albergo prenotato tramite Expedia, gli ospiti riceveranno una email all’interno della quale troveranno tre brevi domande: “Com’è stato il check-in?”; “Com’è la stanza?” e “Sei soddisfatto della location?”. Rispondendo a queste domande attraverso un’interfaccia intuitiva e divertente, i viaggiatori avranno la possibilità di lasciare commenti specifici, come ad esempio “non c’erano asciugamani nella mia stanza.” La recensione verrà inviata in tempo reale all’albergatore tramite l’Expedia PartnerCentral, dandogli l’opportunità di agire prima che questa semplice considerazione divenga poi una recensione negativa.
“Gli hotel nostri partner ci hanno più volte detto, parlando di recensioni negative: “avrei voluto che l’ospite ce lo avesse detto, così avremmo provato a risolvere il problema””, ha dichiarato John Kim, chief product officer, Expedia Group. “Il nostro team di prodotto ha quindi iniziato a pensare a come trovare una soluzione per questo problema, ed è da qui che nasce Real Time Feedback”.
Il secondo lancio, Sell Tonight, è un altro esempio del costante investimento da parte del gruppo Expedia nello sviluppo tecnologico. Investimento che, nell’ultimo anno, è ammontato a 650 milioni di dollari1. Grazie a questo strumento, il gruppo Expedia ha reso più semplice e veloce per gli albergatori dare visibilità alle tariffe same day e alle disponibilità per i clienti di Expedia e Hotels.com in tutto il mondo, e agli oltre 80 milioni di persone che hanno scaricato le app.
Sell Tonight, accessibile attraverso Expedia PartnerCentral, informa in tempo reale gli albergatori sulle tariffe same day all’interno del loro mercato di riferimento, dando loro la possibilità di essere competitivi e aumentare le prenotazioni per la tariffa specifica.
Expedia è una tra le più grandi società di viaggi online del mondo, con un ampio portafoglio di marchi che comprende alcuni tra i leader a livello mondiale, come:
Expedia.com®, società leader nel mondo nell’ e-travel, con siti localizzati in più di 31 paesi
Hotels.com®, lo specialista degli hotel, con sedi in oltre 60 paesi
Hotwire®, il sito leader nei viaggi a buon prezzo, ®, che propone affari in 12 Paesi differenti grazie ai 10 siti presenti in Nord America, Europa e Asia
Egencia®, la quinta Travel Management Company al mondo
eLong™, il secondo sito per numero di prenotazioni in Cina
Venere.com®, azienda leader in Europa nel settore delle prenotazioni alberghiere online
trivago®, società leader nell’hotel metasearch con siti in 40 paesi
Wotif.com, lastminute.com.au, travel.com.au, Asia Web Direct, LateStays.com, GoDo.com.au, Arnold Travel Technology, e un network di siti di viaggio come Phuket.com e Bangkok.com gestiti dal Gruppo Wotif nell’area Asia-Pacifico
Expedia Local Expert®, fornitore di servizi di concierge, attività ed esperienze in 18 differenti mercati in tutto il mondo
Classic Vacations®, specializzata in viaggi di lusso
Expedia® CruiseShipCenters®, uno dei maggiori esperti del Nord America nella vendita al dettaglio di vacanze in crociera
L’azienda offre molti vantaggi a chi viaggia per lavoro e per svago, favorisce la domanda e le prenotazioni verso i propri fornitori, e fornisce agli inserzionisti l’opportunità di raggiungere un pubblico altamente profilato all’interno del mercato dei viaggiatori grazie a Expedia Media Solutions. Expedia fornisce gli strumenti per la prenotazione delle principali compagnie aeree e catene alberghiere del mondo, oltre a importanti marchi commerciali, siti Internet ad alto traffico e migliaia di società affiliate all’Expedia® Affiliate Network. (NASDAQ: EXPE).
Il gruppo Expedia Lodging Partner Services (LPS) è il punto di contatto principale per quegli hotel che vogliono raggiungere viaggiatori in oltre 70 paesi grazie ai marchi del gruppo Expedia, come Expedia.com®, Hotels.com®, Hotwire®, Venere.com®, la corporate travel management company Egencia®, e l’Expedia® Affiliate Network.
Il gruppo Expedia offre la possibilità di raggiungere hotel internazionali, l’accesso a canali multipli in un singolo mercato; esposizione, che influenza positivamente le prenotazioni direttamente sul sito web dell’hotel; un team dedicato di market manager nelle città di tutto il mondo, in grado di fornire una profonda conoscenza del mercato e di aiutare gli hotel ad aumentare la loro redditività.
