Un design moderno e intuitivo e un contenuto aggiornato fanno della nuova piattaforma digitale di Nectar uno strumento dal forte impatto per i processi decisionali dei consumatori italiani
Nectar, società del gruppo Aimia, presente in Italia dal 2010 e primo programma fedeltà multipartner a livello nazionale con oltre 11 milioni di iscritti, ha da poco rinnovato il proprio sito web lanciando una nuova piattaforma di interazione digitale, in grado di trasportare i consumatori al centro di una nuova esperienza di shopping.
La maggior interattività e il nuovo approccio di visualizzazione multi-dispositivo permettono all’utente di sfruttare al meglio tutte le funzionalità del sito Nectar, anche in mobilità, mentre la scelta dei contenuti è guidata dagli interessi dei clienti, che possono trovare suggerimenti e offerte sempre nuovi per gli acquisti quotidiani.
Grazie al nuovo design del sito, moderno e intuitivo, per gli utenti Nectar è ancora più semplice localizzare le proposte più rilevanti per ciascuno e raggiungerle in pochissimi click; la navigazione, inoltre, è più fluida e immediata, grazie alla suddivisione degli argomenti per aree tematiche. Il risultato è una user experience potenziata e migliorata, e un maggior valore per gli iscritti che utilizzano il sito Nectar come punto di riferimento per lo shopping.
L’evoluzione di Nectar verso il mondo digitale è stata una naturale conseguenza dei cambiamenti che stanno interessando il mercato e i consumatori, in particolare la massiccia penetrazione dei dispositivi mobili in Italia e il numero degli utenti quotidianamente connessi. Come si evince dai dati della ricerca Audiweb “Total Digital Audience”, a gennaio 22 milioni di persone si sono connesse quotidianamente; di queste, ben 17,6 milioni lo hanno fatto da dispositivi mobili, per un tempo medio di 1 ora e 42 minuti.
Per rispondere all’esigenza di multimedialità e per raggiungere un numero sempre maggiore di utenti, Nectar ha sviluppato altre modalità di interazione basate sul digitale: l’App, completamente rinnovata e in grado di replicare le principali funzionalità del sito, e gli e-coupon, offerte speciali scaricabili on line che consentono di raccogliere punti extra.
Con la nuova App gli utenti anche in mobilità possono localizzare il negozio fisico più vicino che eroga i punti Nectar; possono effettuare acquisti online sui siti partner, raccogliendo punti, e possono richiedere i premi del catalogo direttamente dal proprio smartphone.
Ciascun utente può infine ricevere e attivare, anche attraverso l’App, i nuovi coupon Nectar, che sono la versione digitale dei tradizionali coupon punti bonus cartacei. In questo modo è ancora più semplice e immediato, per gli iscritti approfittare delle offerte: collegandosi da PC o da mobile alla propria sezione “my Nectar”, l’utente può in qualsiasi momento controllare le opportunità di punti bonus della settimana e scegliere quelle che corrispondono con i propri piani di acquisto. Sono inoltre previste anche coupon di sconti.
”Abbiamo voluto uno strumento in grado di relazionarsi con i consumatori rispecchiando le loro abitudini di loyalty” afferma Silvia Biego, Direttore Marketing di Nectar Italia. “Le persone utilizzano le nuove tecnologie per informarsi, fare acquisti e connettersi con i brand preferiti: 8 italiani su 10 possiedono almeno uno smartphone o un tablet e 1 su 3 utilizza o scarica coupon in mobilità, come risulta dalla ricerca ©Aimia Loyalty Lens. La nuova piattaforma di interazione digitale ci permette di soddisfare pienamente queste esigenze. Siamo riusciti a costruire un rapporto solido con i nostri 11 milioni di iscritti a Nectar; ora vogliamo poterli assistere ovunque si trovino, in ogni momento del percorso di acquisto, e confermarci come partner ideale per lo shopping”.
Nectar è il primo programma multipartner in Italia, presente dal 2010, che integra in un’unica carta fedeltà la raccolta punti di tante insegne di settori merceologici differenti, permettendo ai consumatori di raccogliere più punti e più in fretta. Nectar Italia fa parte del Gruppo Aimia, leader globale nel settore della gestione di programmi fedeltà. Il programma Nectar è presente anche nel Regno Unito, dove più del 50% delle famiglie inglesi raccolgono i punti Nectar quando fanno la spesa, prenotano una vacanza, pagano le bollette, effettuano il rifornimento di carburante.
Aimia è un’azienda leader nel data-driven marketing e analytics, che offre ai propri clienti gli strumenti di conoscenza dei consumatori necessari per ottimizzare le decisioni di business e costruire relazioni one-to-one di lungo termine, rilevanti e premianti, di cui sia i clienti, sia i consumatori possono beneficiare. Con più di 4300 dipendenti impiegati in 20 paesi, Aimia collabora con aziende e gruppi di aziende (coalition) per generare, raccogliere ed analizzare i dati dei consumatori, così da produrre conoscenza utilizzabile nei processi decisionali. Aimia lo fa attraverso programmi proprietari di coalition loyalty come Aeroplan in Canada e Nectar nel Regno Unito e in Italia, fornendo strategia, sviluppo e gestione di programmi loyalty sostenuti da prodotti e piattaforme come Aimia Loyalty Platform e SmartButton, e offrendo strumenti e servizi di analisi per sviluppare la conoscenza come Intelligent Shopper Solutions. Aimia possiede, inoltre, quote nei principali programmi loyalty nel mondo, come Club Premier in Messico, Air Miles Middle East e Think Big, una partnership con Air Asia e Tune Group. Molteplici clienti e un’esperienza a livello mondiale fanno di Aimia un’azienda leader nel rispondere ai bisogni specifici dei settori del largo consumo, distribuzione, servizi finanziari, viaggi e compagnie aeree.
