Innovaway, azienda informatica di livello internazionale attiva in progetti e servizi ICT, ha siglato un accordo con Pianoforte Group, proprietaria dei marchi Yamamay, Carpisa e Jaked, per l’erogazione dei servizi di supporto informatico per i propri punti vendita in Italia e nel mondo
Il Multilanguage Competence Center di Innovaway, basato a Napoli, fornirà servizi centralizzati di supporto informatico (Service Desk) ai negozi Carpisa, Yamamay e Jaked. Il servizio sarà erogato in Italiano, Inglese e Spagnolo ed opererà 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, per assicurare assistenza in tutti i paesi in cui operano i negozi del gruppo Pianoforte. Innovaway inoltre curerà la configurazione e l’installazione degli apparati informatici previsti per i negozi del gruppo Pianoforte.
“La nostra dimensione ed il piano di sviluppo di Pianoforte Group ci hanno indotto a scegliere Innovaway per il servizio di supporto informatico ai nostri negozi, convinti della sua qualità e delle competenze specifiche maturate in questo settore e consapevoli della flessibilità della soluzione adottata, elemento chiave per un gruppo dinamico come il nostro,” ha dichiarato Renato Andò, Chief Operating Officer di Pianoforte.
“Siamo estremamente orgogliosi che Pianoforte Group ci abbia selezionato per supportarli su questi servizi,” ha affermato Antonio Giacomini, CEO di Innovaway. “Questa collaborazione con un’importante azienda italiana che opera a livello internazionale, testimonia ancora una volta l’elevata qualità dei servizi garantiti da Innovaway attraverso il proprio team. Inoltre ci rafforza in un settore, quello del retail e del fashion, che per noi è strategico, e nel quale continuiamo ad investire anche grazie alla fiducia che ci viene confermata dai nostri numerosi clienti.”
Oggi il Multilanguage Competence Center di Innovaway fornisce servizi direttamente e indirettamente a numerose aziende in tutti i settori di mercato, da quelli finanziari a brand prestigiosi della moda e del lusso, con particolare valore per le aziende che maggiormente si sono internazionalizzate.
Il personale del Multilanguage Competence Center di Napoli è per due terzi formato da laureati o laureandi, con una età media di circa 32 anni. Sono numerose le risorse formatesi presso l’Università Orientale di Napoli. I servizi di assistenza informatica specialistica sono garantiti 24 ore al giorno per 365 giorni, in 25 lingue, tra cui arabo, cinese, russo, ceco, norvegese, svedese, thailandese, finlandese.
Innovaway: è attivo a livello internazionale nel settore dei servizi ICT e TLC, con circa 450 dipendenti nelle sedi di Milano, Torino, Roma, Napoli e Palermo. La mission della società è da sempre di garantire valore aggiunto ai clienti, attraverso competenze specialistiche che consentono di erogare servizi ICT in contesti tecnologici complessi, in modo affidabile e competitivo. Il Multilanguage Competence Center, (MCC) situato a Napoli e unico nel suo genere sul territorio italiano, è un Service Desk ITIL v.3, che garantisce la corretta gestione dei rapporti tra aziende e clienti, in modalità Contact Center e Help Desk, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in oltre 20 lingue.
Pianoforte Group è nata a fine 2010 dall’unione di due aziende Italiane, Kuvera e Inticom, proprietarie dei marchi Carpisa, Yamamay e Jaked. Il Gruppo ha sede legale a Milano e conduce le operazioni attraverso due sedi collocate rispettivamente a Nola (NA) ed a Gallarate (VA). Pianoforte ha una rete di circa 1.300 punti di vendita in 47 paesi ed impiega direttamente oltre 1.700 dipendenti.
Yamamay:marchio di Inticom SpA, azienda fondata nel 2001, è uno dei principali brand italiani di intimo e moda mare. La sua gamma di prodotti comprende intimo, lingerie, corsetteria, costumi da bagno, pigiami, abbigliamento, accessori e prodotti cosmetici.
Carpisa: marchio di Kuvera SpA, azienda fondata nel 2001, è leader di mercato con la propria catena di negozi monomarca che vendono borse, valigeria e piccola pelletteria.
Jaked: Ingegneria dei tessuti e tecnologia costruttiva all’avanguardia: sono questi i fattori distintivi di Jaked. Nel 2008 Jaked rivoluzionava il mondo del nuoto a suon di record e medaglie alle Olimpiadi di Pechino con il suo primo costume da competizione, il mitico “J01”. Oggi come allora, Jaked è tecnologia applicata allo sport del nuoto ed anche al fitness, running e triathlon. Presente in Italia con 17 negozi monomarca e circa 200 multimarca, Jaked è distribuito nel mondo in oltre 23 paesi.
Napoli, 24 novembre 2015
