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Di Massimiliano Grippaldi, Regional sales manager PFU Italia Negli ultimi cinque anni abbiamo assistito a un cambiamento dal ritmo senza precedenti del nostro modo di operare, dal passaggio al lavoro da remoto e, più recentemente, all’accelerazione dell’integrazione di strumenti di intelligenza artificiale nei flussi di lavoro

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In Italia il chatbot fatica a ingranare: il 42% dichiara di non conoscere lo strumento e nella classifica dei modi più utilizzati per comunicare con le aziende si colloca al terzo posto (47%) dopo email (73%) e call center (59%) L’86% degli italiani sceglie il dialogo

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